gérant/gérante d'hôtel

Autres compétences

• Superviser le personnel

• Recruter et embaucher du personnel

• Accomplir des tâches de réception

• Donner des séances de formation

• Effectuer des examens de rendement

• Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature

Compétences particulières

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations

• Discuter avec les clients de l'utilisation des installations

• Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits

• Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise

• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

• Travail sous pression

• Souci du détail

• Assis, debout et marcher

• Debout pour une longue période

• Volume de travail élevé

• Délais serrés

• Heures supplémentaires demandées

Capacité de superviser

• 16 à 20 personnes

Information sur le lieu de travail

• Milieu urbain

Qualités personnelles

• Esprit d'initiative

• Relations interpersonnelles efficaces

• Flexible

• Esprit d'équipe

• Communication orale excellente

• Communication écrite excellente

• Attitude axée sur le client