gérant/gérante d'hôtel

Compétences particulières

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations

• Préparer des plans de marketing

• Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses

• Discuter avec les clients de l'utilisation des installations

• Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits

• Mettre en oeuvre des activités de marketing

• Établir les horaires de travail

• Faire appliquer les politiques et les procédures

• Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise

• Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières

• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

• Travail sous pression

• Souci du détail

• Délais serrés

Qualités personnelles

• Esprit d'initiative

• Relations interpersonnelles efficaces

• Flexible

• Esprit d'équipe

• Communication orale excellente

• Communication écrite excellente

• Attitude axée sur le client

Avantages santés

• Prestations d'invalidité

Avantages à long terme

• Autres avantages