représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact

Équipement de bureau et applications informatiques

• MS Windows

• Internet

• Logiciel de base de données

Milieu de travail

• Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros

Compétences particulières

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations

• Accéder à des renseignements et les traiter

• Recevoir des paiements

• Tenir des dossiers et des statistiques

• Prendre les dispositions pour la facturation des services

• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information

• Recevoir les plaintes et en tenir un registre

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

• Travail sous pression

• Tâches répétitives

• Souci du détail

• Coordination oeil-main

• Délais serrés

Qualités personnelles

• Relations interpersonnelles efficaces

• Flexible

• Esprit d'équipe

• Communication orale excellente

• Communication écrite excellente

• Attitude axée sur le client

• Fiable

• Sens de l'organisation

• Ponctualité

Renseignements à propos du lieu de travail

• Emploi virtuel

Avantages santés

• Prestations d'invalidité

• Régime de soins dentaires

• Prestations des soins de la vue

Avantages à long terme

• Assurance-vie

• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

• Autres avantages